Fauchon L’Hôtel Paris

Absolument magnifique et très confortable. Le service est exceptionnel et le personnel est formidable : un véritable accueil 7 étoiles. L’hôtel est idéalement situé à proximité du métro, bénéficiant d’un emplacement globalement excellent. Un détail charmant : les petites attentions offertes chaque jour, notamment leur confiture et leurs biscuits maison. Une expérience élégante et mémorable. Hautement recommandé.

Prix ​​cinq étoiles. Service une étoile. J'ai demandé un canapé-lit à mon arrivée (12h30). Rien ne s'est passé jusqu'à 21h30. À notre retour dans la chambre, le service de ménage était encore en train de déplier le lit et nous avons dû patienter 15 minutes supplémentaires dans le hall, avec un enfant qui était déjà bien au-delà de l'heure du coucher. Lorsque j'ai fait part de ce problème, le service client s'est contenté de répondre que le service de préparation de la chambre pour la nuit était assuré de 18h à 22h, que cela était « dans les temps », sans présenter la moindre excuse. Cette réponse est inadmissible. Depuis quand un hôtel a-t-il le droit de décider des heures de sommeil de ses clients ? Si vous souhaitez un hôtel qui décide de vos horaires de sommeil, allez ailleurs. Si vous voyagez avec des enfants ou si vous attendez que vos demandes les plus élémentaires soient traitées avec compréhension et empathie, n'y séjournez pas. Ce n'est pas du service de luxe : c'est rigide, indifférent et totalement inacceptable pour un hôtel qui se prétend cinq étoiles.

Un hôtel très agréable. L'hôtel et les chambres sont fraîchement rénovés. Très propres et accueillants. Le personnel est très aimable et toujours prêt à se plier en quatre pour vous aider. Chaque jour, ils nous ont réservé une table dans des restaurants de grande qualité. Nous avions réservé une chambre supérieure pour trois nuits. L'hôtel nous a surclassés dans une suite avec vue sur l'église de la Madeleine. Le petit-déjeuner est à la carte et vous choisissez ce que vous souhaitez. Le restaurant prépare tout sur place avec des produits frais. En résumé, un excellent séjour.

Prix ​​cinq étoiles. Service une étoile. J'ai séjourné dans cet hôtel il y a quelques jours et me suis installé dans ma chambre à 12h30. J'ai alors demandé qu'un canapé-lit soit préparé. À notre retour dans la chambre à 21h30, un membre du personnel d'entretien était en train de déplier le canapé-lit. Depuis quand le service de préparation de la chambre pour la nuit est-il effectué aussi tard ? Mon fils était déjà bien au-dessus de l'heure du coucher et nous avons dû attendre 20 minutes dans le hall pour que le lit soit prêt. Pire encore, lors de ce prétendu « service de préparation de la chambre pour la nuit », le membre du personnel n'a même pas pris la peine de renouveler les produits d'accueil. Ce manque de professionnalisme et de considération a complètement annulé l'objectif de ce service. Nous avons signalé ce problème à la réception au moment du départ, mais aucune excuse ne nous a été présentée. Un tel niveau de service est inacceptable pour un hôtel cinq étoiles. Économisez votre argent et allez ailleurs : cet hôtel ne justifie ni son prix ni sa réputation.

Mon hôtel préféré à Paris, sans conteste : chic, moderne et service impeccable. Le petit-déjeuner est délicieux et varié, et les chambres sont confortables et spacieuses pour Paris. Les gourmandises Fauchon en chambre sont généreuses et fraîches. Cinq étoiles pour une voyageuse expérimentée.