Hôtel Plaza Athénée

Un endroit à couper le souffle. Un hôtel charmant !

Hôtel magnifique, mais la réceptionniste était très hautaine. Nous n'étions là que pour le petit-déjeuner : 200 dollars pour des œufs brouillés et du jambon ! Apparemment, ce n'était pas suffisant pour qu'elle s'en soucie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit.

J'ai séjourné à l'hôtel du 16 janvier 2026 à 3 nuits, dans les chambres 314 et 318. J'ai payé plus de 8 000 € pour la chambre et je m'attendais à quelque chose de spécial. Ce fut une très mauvaise expérience et je ne la renouvellerai jamais. Je ne recommande cet hôtel à personne. Quelqu'un est entré dans ma chambre avec une clé ; ce n'était ni un membre du personnel de l'hôtel ni une femme de chambre. J'ai signalé le problème à la réception, mais personne ne m'a cru. Puis, un certain Thomas Saurin, le responsable des relations clients, est venu me voir. Je lui ai expliqué la situation, mais il s'est montré très insistant et irrespectueux. Lorsqu'il a consulté les caméras de surveillance, il ne reconnaissait pas la personne et savait pourtant que j'étais le coupable. Il ne se souciait absolument pas de moi en tant que client et préparait mon départ si l'hôtel ne me convenait pas, alors que je venais tout juste de quitter les lieux. Cet homme n'est pas à sa place. Il me parlait comme s'il payait la chambre pour moi. Je n'oublierai jamais la façon dont il s'est adressé à ma femme et à moi devant notre enfant. Après ce qui s'est passé, je n'ai pas laissé nos passeports et notre argent dans le coffre-fort, car quelqu'un que nous ne connaissons pas possède un passe-partout. Je tiens à remercier Laurence Bloch, la seule à s'être excusée ; elle a fait de son mieux. J'aurais aimé entendre ces excuses de la part de Thomas, qui pensait que je cherchais à obtenir un repas ou un café gratuit. Je n'ai pas payé pour attendre quelque chose gratuitement, mais pour bénéficier d'un bon service et de la sécurité. Dans la salle du petit-déjeuner, nous avons attendu plus de 30 minutes pour avoir une place, alors que de nombreuses personnes extérieures à l'hôtel sont arrivées avant nous. L'organisation est déplorable. Même après nous être installés à table, nous avons encore attendu plus de 30 minutes avant d'être servis. J'avais réservé trois nuits. Le lendemain, on m'a demandé de changer de chambre, ce que j'ai fait. Je tiens à remercier à nouveau Mme Laurence, car après lui avoir expliqué le problème, elle nous a surclassés. Trop d'erreurs, trop d'erreurs élémentaires en matière d'accueil. N'y allez JAMAIS, JAMAIS, JAMAIS à ce prix-là ! Paris regorge de superbes options pour ce prix.

Nice ❤️❤️